Versand
Wir liefern an die im Checkout verfügbaren Zielorte. Die für deine Bestellung geltenden Versandarten, Kosten und Lieferinformationen werden vor der Zahlung angezeigt.
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung und Bestellprüfung vorbereitet. Nach dem Versand erhältst du eine Versandbestätigung und, sofern verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung.
Die meisten Bestellungen werden voraussichtlich innerhalb von 7–12 Werktagen zugestellt. Manche Bestellungen treffen früher ein. NORVEN verwendet bewusst ein realistisches Lieferfenster, damit wir verlässlich zu unserem Lieferversprechen stehen können. Versandarten und Kosten werden vor der Zahlung im Checkout angezeigt.
Rücksendungen
NORVEN bietet eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Für Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union gilt dies zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bei Onlinekäufen.
Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktiere norventeam@gmail.com unter Angabe deiner Bestellnummer. Wir senden dir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
Sofern ein Artikel nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder wir nichts anderes angeben, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Artikel dürfen so geprüft und anprobiert werden, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Eine darüber hinausgehende Nutzung, die zu einem Wertverlust führt, kann sich auf die Erstattung auswirken.
Erstattungen
Bei einem wirksamen Widerruf innerhalb der EU erfolgt die Erstattung innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis die Waren bei uns eingegangen sind oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast. Erstattungen erfolgen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Für mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel gelten deine gesetzlichen Rechte. Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem lösen können.