30 Tage Rückgaberecht
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst. Dieses freiwillige Rückgaberecht schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein.
EU-Widerrufsrecht
Wenn du Verbraucherin oder Verbraucher in der Europäischen Union bist, hast du das gesetzliche Recht, einen Onlinekauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dieses Recht auszuüben oder eine Rücksendung anzufordern, sende eine E-Mail an norventeam@gmail.com und nenne deine Bestellnummer sowie eindeutig, dass du den Kauf widerrufen oder den Artikel zurücksenden möchtest. Wir stellen dir die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
Zustand zurückgesendeter Artikel
Du darfst Kleidungsstücke so prüfen und anprobieren, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre. Du haftest nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Sofern der Artikel nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde oder wir nichts anderes angeben, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Erstattungen
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Zusätzliche Lieferkosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstehen, werden im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Bitte kontaktiere uns unverzüglich, wenn deine Bestellung mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Deine gesetzlichen Rechte bei Waren, die nicht vertragsgemäß sind, werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
Ausnahmen
Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere für Waren gelten, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sowie gegebenenfalls für versiegelte Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung entfernt wurde.
Umtausch
Wenn kein direkter Umtausch möglich ist, sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Farbe auf.